Nejčastější dotazy (FAQ)

🛠️ Můžu si navrhnout vlastní hodiny nebo stůl?

Ano! Nabízíme možnost personalizace produktů.
Použij náš konfigurátor hodin nebo nám pošli svůj návrh ve formátu JPG na e-mail jameswoodlab@gmail.com.
Po schválení návrhu začneme s výrobou přesně podle tvých představ.

✍️ Co znamená možnost „gravírování“ u produktu?

Zakliknutím volby gravírování si můžete nechat na produkt vygravírovat například:

  • iniciály

  • jména

  • datum svatby

  • nebo třeba věnování na zadní stranu hodin, pokud jde o dárek

📝 Text ke gravírování nám prosím popište v poznámce v košíku.
V případě nejasností se vám ozveme před zahájením výroby.

⏳ Jak dlouho trvá výroba a dodání?

Výroba hodin obvykle trvá 2 až 4 týdny.
U složitějších zakázek nebo při použití specifických materiálů se může doba výroby prodloužit.

📝 Objednáváš jako dárek?
Do poznámky v košíku napiš, kdy hodiny potřebuješ doručit, a my se pokusíme tvému termínu vyhovět.

💳 Jaké jsou možnosti platby?

Přijímáme online platby kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány.
Pokud potřebuješ jinou formu platby, napiš nám – rádi se domluvíme individuálně.

🎁 Nabízíte dárkové poukazy?

Ano, v nabídce máme dárkové poukazy – ideální, pokud si nejsi jistý výběrem konkrétního produktu.
Najdeš je zde.

📐 Je možné upravit rozměry nebo barvu produktu?

Ano, většinu našich produktů lze přizpůsobit – ať už jde o rozměry, typ dřeva nebo barevné provedení.
Stačí nás kontaktovat nebo to uvést v poznámce při objednávce.

🎨 Můžu si vybrat typ dřeva nebo odstín epoxidu?

Určitě! Nabízíme různé typy dřevin i barevné varianty epoxidu.
Vše si můžeš nakonfigurovat nebo s námi konzultovat e-mailem.

🧼 Jak mám o produkt pečovat?

Naše produkty jsou ošetřeny kvalitními oleji a laky.
Pro údržbu doporučujeme:

  • Používat měkký hadřík, ideálně lehce navlhčený

  • Vyhýbat se agresivním čisticím prostředkům

  • Pravidelně ošetřovat speciálním olejem na dřevo (zejména u nábytku)

🔁 Můžu zboží vrátit nebo reklamovat?

Ano, na naše zboží se vztahuje zákonná lhůta pro reklamace a vrácení.
U personalizovaných produktů (vyrobených na míru) však platí výjimky – vrácení není vždy možné.
V případě jakéhokoliv problému se na nás neváhej obrátit – vše vyřešíme individuálně.

🧾 Dostanu k objednávce daňový doklad?

Ano, ke každé objednávce vystavujeme fakturu, kterou obdržíš e-mailem.
Při objednávce můžeš také zadat fakturační údaje pro firmu.

📦 Jak je produkt zabalen a posílán?

Každý produkt pečlivě balíme, aby byl chráněný při přepravě.
Používáme kvalitní výplně i krabice, které zajišťují bezpečný transport.
Zásilky odesíláme přes ověřené dopravce s možností sledování.

🌍 Posíláte jen do ČR?

Ne – zasíláme do celé České republiky i na Slovensko.
Při objednávce si zvol správnou zemi doručení, případně nás kontaktuj pro individuální řešení.

📞 Jak vás mohu kontaktovat?

Preferujeme kontakt přes e-mail nebo SMS, protože se často věnujeme ruční výrobě a nemusíme být ihned dostupní na telefonu.

Nejčastější dotazy (FAQ)

❓ Nejčastější dotazy (FAQ)

🛠️ Můžu si navrhnout vlastní hodiny nebo stůl?

Ano! Nabízíme možnost personalizace produktů.
Použij náš konfigurátor hodin nebo nám pošli svůj návrh ve formátu JPG na e-mail info@jameswood.cz.
Po schválení návrhu začneme s výrobou přesně podle tvých představ.

✍️ Co znamená možnost „gravírování“ u produktu?

Zakliknutím volby gravírování si můžete nechat na produkt vygravírovat například:

  • iniciály

  • jména

  • datum svatby

  • nebo třeba věnování na zadní stranu hodin, pokud jde o dárek

📝 Text ke gravírování nám prosím popište v poznámce v košíku.
V případě nejasností se vám ozveme před zahájením výroby.

⏳ Jak dlouho trvá výroba a dodání?

Výroba hodin obvykle trvá 2 až 4 týdny.
U složitějších zakázek nebo při použití specifických materiálů se může doba výroby prodloužit.

📝 Objednáváš jako dárek?
Do poznámky v košíku napiš, kdy hodiny potřebuješ doručit, a my se pokusíme tvému termínu vyhovět.

💳 Jaké jsou možnosti platby?

Přijímáme online platby kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány.
Pokud potřebuješ jinou formu platby, napiš nám – rádi se domluvíme individuálně.

🎁 Nabízíte dárkové poukazy?

Ano, v nabídce máme dárkové poukazy – ideální, pokud si nejsi jistý výběrem konkrétního produktu.
Najdeš je zde.

📐 Je možné upravit rozměry nebo barvu produktu?

Ano, většinu našich produktů lze přizpůsobit – ať už jde o rozměry, typ dřeva nebo barevné provedení.
Stačí nás kontaktovat nebo to uvést v poznámce při objednávce.

🎨 Můžu si vybrat typ dřeva nebo odstín epoxidu?

Určitě! Nabízíme různé typy dřevin i barevné varianty epoxidu.
Vše si můžeš nakonfigurovat nebo s námi konzultovat e-mailem.

🧼 Jak mám o produkt pečovat?

Naše produkty jsou ošetřeny kvalitními oleji a laky.
Pro údržbu doporučujeme:

  • Používat měkký hadřík, ideálně lehce navlhčený

  • Vyhýbat se agresivním čisticím prostředkům

  • Pravidelně ošetřovat speciálním olejem na dřevo (zejména u nábytku)

🔁 Můžu zboží vrátit nebo reklamovat?

Ano, na naše zboží se vztahuje zákonná lhůta pro reklamace a vrácení.
U personalizovaných produktů (vyrobených na míru) však platí výjimky – vrácení není vždy možné.
V případě jakéhokoliv problému se na nás neváhej obrátit – vše vyřešíme individuálně.

🧾 Dostanu k objednávce daňový doklad?

Ano, ke každé objednávce vystavujeme fakturu, kterou obdržíš e-mailem.
Při objednávce můžeš také zadat fakturační údaje pro firmu.

📦 Jak je produkt zabalen a posílán?

Každý produkt pečlivě balíme, aby byl chráněný při přepravě.
Používáme kvalitní výplně i krabice, které zajišťují bezpečný transport.
Zásilky odesíláme přes ověřené dopravce s možností sledování.

🌍 Posíláte jen do ČR?

Ne – zasíláme do celé České republiky i na Slovensko.
Při objednávce si zvol správnou zemi doručení, případně nás kontaktuj pro individuální řešení.

📞 Jak vás mohu kontaktovat?

Preferujeme kontakt přes e-mail nebo SMS, protože se často věnujeme ruční výrobě a nemusíme být ihned dostupní na telefonu.

Stránka 1 z 1 - 1 položek celkem